Vitens zet grote stappen op weg naar nóg veiliger werken
Met een leidingnetwerk van 50.000 kilometer, meer dan 1.800 medewerkers en 93 productiebedrijven bedient waterleidingbedrijf Vitens ruim zes miljoen klanten in Friesland, Overijssel, Gelderland, Flevoland en Utrecht. Kwaliteit is één van de belangrijkste pijlers voor Vitens. Klanten moeten blindelings kunnen vertrouwen op de kwaliteit en 24/7 kunnen beschikken over ‘misschien wel het beste kraanwater in de wereld’. Ook als het om veiligheid op de werkvloer gaat is Vitens daar bewust en actief mee bezig.
Eén veiligheidscultuur voor alle locaties
Variëteit is er ruimschoots. Ontstaan vanuit een reeks fusies van meerdere regionale waterleidingbedrijven bestaan er grote verschillen in apparatuur en processen op de ruim 400 locaties – van productiebedrijf tot opjager – die de technische teams van Vitens onder hun hoede hebben. Dat komt ook omdat ‘water maken’ op een Waddeneiland iets heel anders is dan in Twente of Utrecht.
Bij al die veelzijdigheid bouwt Vitens op dit moment aan één gezamenlijke, sterke veiligheidscultuur. Het bedrijf is onderweg om de komende jaren stappen omhoog te zetten op de veiligheidsladder. Voor 2026 is het doel van het waterleidingbedrijf om op Trede 3 (calculatief) van de veiligheidscultuurladder (Safety Culture Ladder) gecertificeerd te worden, en in 2030 op het niveau van Trede 4 (proactief) te werken. Eelco Bakker van de in 2023 opgerichte Vitens Academy, het centrum voor opleidingen en trainingen van alle Vitens-medewerkers, en Installatieverantwoordelijke Robin Medemblik hebben daarvoor samen met collega’s de koers uitgezet als het gaat om de elektrische veiligheid in het werk van technici. ‘Dit vraagt echter veel van onze organisatie’, zegt Robin. ‘Het gaat om een cultuurverandering, dit vraagt een helder beleid, goede trainingen en je hebt voldoende middelen en tijd nodig om dat uit te voeren. Natuurlijk staat onze directie hier volledig achter.’
Samen werken aan veiligheid
Voor de verdere professionalisering van de elektrische veiligheid in het werk van technici werkt Vitens nauw samen met Veritech. ‘We hebben opnieuw voor Veritech gekozen omdat zij écht meedenken’ zeggen Eelco en Robin. ‘Ze begrijpen onze uitdagingen en vertalen die naar trainingen die goed aansluiten bij praktijk’. ‘De trainingen die ze voor ons verzorgen zijn gewoon goed.’
De theorie- en praktijktrainingen van Veritech zijn gebaseerd op de NEN 3140 (VOP, VP en IV/WV), echter volledig afgestemd op de werkzaamheden bij Vitens. Van het werk van de technici, van monteur en locatiebeheerder tot installatieverantwoordelijke. Robin: ‘Dus met volledige aandacht voor wat er bij ons van belang is. Denk onder andere aan aanraakgevaar en aan vlambogen. Leg de concrete vraag op tafel: hoe kun je de elektrische installatie van een pompinrichting veilig uit bedrijf nemen op een manier waarop de bedrijfsvoering niet wordt verstoord? Dat maakt het direct toepasbaar’.
Maatwerk als standaard
‘Bij Veritech is maatwerk geen bijzaak, maar de standaard’, zegt Richard van den Berg, directeur Veritech. ‘Voordat we met zo’n programma starten gaan we letterlijk het veld in: we bezoeken verschillende pomplocaties van Vitens, inventariseren de risico’s van de installatie en kijken: wat gebeurt er, hoe ziet het eruit, waar liggen de uitdagingen? We maken er foto’s die we analyseren en vertalen deze naar herkenbare praktijkopdrachten. Zo kunnen we tijdens onze trainingen echt praktische handvatten geven om veiliger te werken.’
Meer dan kennis alleen
De bij Veritech opgedane kennis en vaardigheden over elektrische veiligheid is niet de enige winst van dit trainingsprogramma. ‘Het gaat er ook om dat het algemene veiligheidsbesef in alle lagen van de Vitens-organisatie groeit.’ benadrukt Robin. ‘Veritech draagt met haar trainingen bij aan een sterkere veiligheidscultuur, waarbij iedere medewerker zich altijd realiseert dat veiligheid voorop staat. Dankzij de samenwerking met Veritech kunnen onze installatie- en werkverantwoordelijken dit goed faciliteren.’
Veiligheid als voorwaarde voor topkwaliteit
Op deze manier dragen de trainingen van Veritech niet alleen bij aan een veiligere werkomgeving, maar ook bij het realiseren van de corebusiness van Vitens: dat er altijd betrouwbaar en goed drinkwater uit de leidingen van alle klanten komt.
